직무소개

front desk
Front Desk에서는 숙박절차를 안내하고 Check-in/out 업무를 수행합니다. 각국에서 오시는 고객에게 응대하는 만큼 유창한 외국어 실력이 필수적이며, 상황대처 능력 또한 필요합니다.
concierge
투숙하신 고객께 다양한 정보를 제공하고, VIP 고객을 영접하는 업무를 수행합니다. 광범위한 관광정보와 상품지식뿐 아니라 다양한 고객과의 Communication이 가능한 응대 태도와 상식과 상황대처 능력이 필수적으로 요구됩니다.
bell / door
Bellman은 고객을 객실까지 모셔다 드리고, 고객의 수하물을 보관하고 취급하며, 고객의 각종 물품을 전달하고 Delivery를 수행합니다. Doorman은 호텔에 오신 고객을 환영하고 환송하는 업무를 수행합니다.
guest service center
24시간 전화를 통해 고객을 도와드리는 업무를 수행합니다. 워커힐을 대표하는 목소리인 만큼 전화응대기술, 외국어 실력이 요구되며, 고객의 요청을 즉각 처리해 드릴 수 있는 다양한 상품지식, 호텔 정보와 상황대처능력이 필요합니다.

f&b
호텔의 모든 Bar나 Restaurant, Café 등 식음료 업장에서 고객에게 서비스를 제공하는 곳으로 고객이 편하게 식사나 음료를 즐길 수 있도록 친숙하고 섬세한 배려를 제공하여, 고객만족을 이끌어 내는 업무를 수행합니다. 외국인 손님을 편안하게 응대하기 위한 외국어 능력, 고객이 말하기 전에 고객의 필요를 먼저 파악할 수 있는 민첩한 서비스 마인드가 요구됩니다.
dfs
면세점을 방문하시는 고객께서 편안하게 쇼핑을 하시도록 도와드리고 상품에 대한정보를 알려 드리는 역할을 수행합니다. 품위있는 고객 응대 기술과 더불어 상품과 브랜드에 대한 해박한 지식, 상품판매기술이 요구됩니다.